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Haben Sie Fragen zu der Reservierung auf unserer Internetpräsenz? Die untenstehenden Antworten geben Ihnen Auskunft.
Sie können ein Europcar Angebot abrufen und die Verfügbarkeit von Fahrzeugen überprüfen, ohne eine Reservierung durchführen zu müssen. Füllen Sie dafür nur die ersten Seiten des Preis- und Reservierungsprozesses aus und enden Sie auf der Seite mit der Überschrift "Preise". Wenn Sie mit diesen Angaben eine Reservierung durchführen wollen, fahren Sie einfach fort, indem Sie das Feld "Jetzt buchen" anklicken.
Wenn Sie Ihr Online-Passwort bisher nicht geändert haben, geben Sie bitte Ihr Geburtsdatum an - entweder als TT/MM/JJJJ oder als TTMMJJJJ. Ist das Passwort geändert worden, dann haben Sie auch eine geheime Frage mit Antwort eingegeben: Bitte klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen". Sie werden nun zur Seite mit den Mietinformationen geleitet und dort gebeten, die Antwort auf Ihre geheime Frage zu geben. Bei richtiger Antwort wird Ihr Passwort angezeigt. Bitte achten Sie darauf, das angezeigte Passwort nach dem Lesen wieder zu schließen.
Oder nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Unter Angabe von Familiennamen und Vornamen, Geburtsdatum und Führerscheinnummer.
Am Ende des Reservierungsvorgangs erscheint die Seite "Reservierungsbestätigung", auf der die Reservierungsnummer angegeben ist. Darüber hinaus wird Ihnen die Reservierung mit allen genauen Angaben per E-Mail bestätigt. Drucken Sie diese Bestätigung für Ihre Unterlagen aus.
Wenn Sie ihre Reservierung im Voraus bezahlt haben und sich Ihre Anforderungen geändert haben, müssen Sie Ihre Reservierung auf jeden Fall stornieren und dann eine neue Reservierung vornehmen. Der ursprünglich in Rechnung gestellte Betrag wird dann Ihrer Kreditkarte wieder gutgeschrieben, sobald die erforderliche Mitteilung eingegangen ist (siehe auch: Allgemeine Vermietbedingungen).
Bitte beachten Sie, dass eine Änderung oder Stornierung nur möglich ist für Reservierungen, die Sie selbst online vorgenommen haben. Eine Änderung von Online-Reservierungen, die über unser Europcar Service Center oder das Reisebüro vorgenommen wurden, ist leider nicht möglich.
Dabei handelt es sich um eine Sicherheitsmaßnahme. Wenn Sie längere Zeit auf der Webseite inaktiv bleiben, unterbrechen wir die Verbindung zu unserem System und stellen sicher, dass die eingegebenen persönlichen Daten sicher entfernt werden.
Ja, indem Sie Ihre Europcar Fahrer/Driver ID-Nummer eintragen und das Feld "Express-Buchung" wählen. Durch diese Option werden die Seiten "Preise" und "Fahrerangaben" im Buchungsprozess übersprungen.
Der Online-Reservierungsservice befindet sich auf einem Server, der für die Sicherheit einer Transaktion bürgt. Das System verwendet die so genannte SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Socket Layer). SSL verschlüsselt jeden Austausch zwischen Ihrem Computer und Ihrem Server, so dass die Informationen geschützt übermittelt werden.
