17.03.2020

Ankündigung zu COVID-19

 

Alle unsere Vermietstationen sowie die Zentrale von Europcar Österreich sind aufgrund der aktuellen Situation in Österreich nur in sehr begrenztem Umfang verfügbar. Dafür haben wir einen Notdienst für Fahrzeugrückgabe eingerichtet.

Angesichts der aktuellen Situation in Bezug auf Covid-19 haben wir von unserer Regierung aktualisierte Anweisungen erhalten, die unter anderem Folgendes umfassen:

- Die Beweglichkeit ist in Österreich stark eingeschränkt

- Flüge von und nach Österreich sind stark eingeschränkt

- Alle Geschäfte - mit bestimmten Ausnahmen - stellen den Betrieb ein.

 

EUROPCAR ÖSTERREICHS OBERSTE PRIORITÄT SIND DIE GESUNDHEIT UND SICHERHEIT UNSERER KUNDINNEN UND MITARBEITERINNEN.

In Anbetracht des o.g. passen wir unsere Abläufe an, um physische Eingriffe des Menschen zu minimieren. Unser Betrieb wird mit dem 17. März 2020 effektiv verkleinert. Deshalb bitten wir Sie um Verständnis und Ihre Unterstützung!

 

Kunden mit laufender Miete - gerade unterwegs mit einem Fahrzeug

Für die Fahrzeugrückgabe gilt das Verfahren „SELF RETURN“ und ist

- verfügbar in allen Stationen in Österreich

 

A.) SELF-RETURN: Für KundInnen, die ein Auto retournieren, ohne Anwesenheit eines Europcar Mitarbeiters.

1. Bitte parken Sie das Auto an einer der von Europcar gekennzeichneten Parkpositionen.

2. Nehmen Sie mit Ihrem Handy oder Ihrer Kamera Fotos von allen Seiten des Fahrzeugs auf.

3. Bitte machen Sie auch ein Foto von Kilometerstand und Tankanzeige.

4. Schließen Sie das Auto ab und werfen Sie den Schlüssel in die dafür vorgesehene Schlüsselbox

5. Senden Sie Ihre Fotos an die E-Mail-Adresse der Rückgabestation. Die vollständige Liste finden Sie hier www.europcar.at/stationen

6. Sie erhalten die Endabrechnung, nachdem wir das Auto abgeholt und den Mietvertrag abgeschlossen haben.

 

B.) Änderung der Miete oder Mietlaufzeit

1. Geben Sie das Auto früher zurück?

2. Möchten Sie verlängern?

3. Möchten Sie die Rückgabe- und Abgabestation ändern?

 

Für Änderungen wenden Sie sich bitte an unsere Kollegen unter

 

C.) STORNIERUNG VON BUCHUNGEN

Stornierungen bis zu 48h vor Mietbeginn

Kostenlose Stornierungen bis zu 48 Stunden vor der Abholung

Sie können Ihre Buchung jederzeit in der Rubrik "Meine Reservierungen" stornieren.

Sollten Sie trotz Stornierung eine Rechnung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine Email.

Stornierungen innerhalb von 48h vor Mietbeginn

Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor Mietbeginn sind für Abholungen bis zum 31. Mai kostenlos, bitte kontaktieren Sie unsere Call-Center telefonisch oder per E-Mail:

ÖSTERREICH: 0186616 oder per E-Mail kundenservice@europcar.at
DEUTSCHLAND: 40 520 18 8000 or via E-Mail infomaster@europcar.com
AUSTRALIEN: 393306160 oder per E-Mail reservations@europcar.com.au
BELGIEN: 23489212 oder per E-Mail reservations.belgium@europcar.com
DÄNEMARK: 89331133 oder per E-Mail reservations@europcar.dk
FINNLAND: 403062444 oder per E-Mail reservations@europcar.fi
FRANKREICH: 825358358 oder per E-Mail reservationfr@europcar.com
GROSSBRITANNIEN: 0371 384 1007 oder per E-Mail reservationsuk@europcar.com
IRLAND: +353 1 8122880 oder per E-Mail reservations@europcar.ie
ITALIEN: 199307030 oder per E-Mail europcarres@europcar.com
LUXEMBURG: 404228 oder per E-Mail europcar@europcar.lu
NEUSEELAND: 33665574 oder per E-Mail info@europcar.com.au
NORWEGEN: 81551800 oder per E-Mail sc@europcar.no
PORTUGAL: 219407790 oder per E-Mail reservas@europcar.com
SPANIEN: 911 505 000 oder per E-Mail reservations.es@europcar.com
USA & KANADA: per E-Mail webmaster@europcar.com
 
 
 

15.03.2020

Wichtige Information Europcar Österreich

 

Hallo und Willkommen bei Europcar Österreich!

Alle Mietwagen Stationen sowie die Zentrale von Europcar Österreich sind auf Grund der aktuellen Lage in Österreich nur sehr eingeschränkt erreichbar. Hierfür haben wir einen Notdienst für die Mietwagen Rückgabe eingerichtet.

Sollten Sie ein Fahrzeug bei der Mietwagen Station retournieren wollen,

- parken Sie das Fahrzeug sicher

- und werfen Sie den Schlüssel in die vorgesehene Schlüsselbox.

 

- Panne: Bitte kontaktieren Sie die Europcar Roadside Assistance unter +43 (0)1 263 22 08.

Auf unserer Website www.europcar.at erfahren Sie direkt auf der Startsite die aktuelle Information zur Mietwagen-Abwicklung.

In der derzeitigen Situation können wir nur eingeschränkt telefonischen oder schriftlichen Auskünften nachkommen.

 

Wir wünschen Ihnen das Allerbeste!

Europcar Österreich

 

 
 
 

13.03.2020

Wichtige Informationen zum Coronavirus (Covid-19)

 

 

 
 
 

10.03.2020

Reisewarnung Italien

 
Die Österreichische Bundesregierung hat am 10.03.2020 eine offizielle Reisewarnung für ganz Italien ausgesprochen. Von der Einreise nach Italien wird abgeraten und alle ÖsterreicherInnen wurden aufgefordert, Italien zu verlassen. Um unsere MitarbeiterInnen, FahrerInnen und KundInnen zu schützen, untersagt Europcar Österreich daher ab sofort die Einreise nach Italien mit österreichischen Fahrzeugen, mindestens bis 03.04.2020. Darüber hinaus gehende Beschränkungen sind unter Rücksichtnahme auf die Entscheidungen der österreichischen Behörden möglich.
 

 

 
 
 

03.03.2020

Wichtige Informationen zum Coronavirus (Covid-19)

 
 
Sehr geehrte Kunden,
 
 
im Zusammenhang mit dem Covid-19-Ausbruch ist die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden natürlich unsere erste Priorität.
 
Deshalb befolgen wir streng die Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation (World Health Organization, WHO) und der nationalen Gesundheitsbehörden der Länder, in denen wir tätig sind. Wir bitten auch alle unsere Kunden, sich über die aktuellen Entwicklungen und Handlungsempfehlungen der entsprechenden Behörden auf dem Laufenden zu halten.
 
Alle unsere Stationen sind derzeit wie gewohnt für Sie geöffnet und empfangen Sie mit der gewohnten Servicequalität. Wir erinnern Sie daran, dass unsere Stornierungsbedingungen eine kostenfreie Stornierung bis zu 48 Stunden vor Abholzeit garantieren.
 
Um mehr über Änderungen oder die Stornierung Ihrer Buchung zu erfahren, lesen Sie bitte hier die allgemeinen Vermietbedingungen für Ihr Anmietland. 
 
 
Mit freundlichen Grüßen,
 
Europcar
 

 

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